Politica ordini e resi – Gilsa Paris

1. Processo d’ordine

Quando effettuate un ordine sul sito www.gilsa-paris.com, le principali fasi sono le seguenti:

• Ricezione del vostro ordine e verifica dei dati di pagamento.
• Preparazione del vostro ordine presso il nostro partner logistico (generalmente entro 24–72 ore lavorative).
• Presa in carico da parte del corriere e spedizione.
• Riceverete quindi un’e-mail di conferma di spedizione che indica che il vostro pacco è in viaggio verso il vostro indirizzo.
• Consegna a domicilio all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

2. Tempi e costi di consegna

• La gestione dell’ordine viene generalmente effettuata entro 24–72 ore lavorative dalla convalida.
• Per le consegne in Francia metropolitana, il tempo medio stimato è di circa 2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
• Esempi di costi di consegna: 7,50 € IVA inclusa (gratuita a partire da 70 € di acquisto).
• Questi tempi e tariffe sono indicativi; possono variare in base a promozioni, periodi di forte attività, indisponibilità di prodotti o destinazione.
• In caso di errore nell’indirizzo o di dati incompleti imputabili al cliente, Gilsa Paris non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi. Se il pacco viene restituito, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate; in caso di nuova spedizione, le spese saranno a carico del cliente.

3. Reso dei prodotti

3.1. Diritto di reso

• Se un prodotto non vi soddisfa, potete restituirlo (nel rispetto delle condizioni riportate di seguito).
• Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@gilsa.fr per ottenere un’autorizzazione al reso, un numero di reso e l’indirizzo di spedizione corrispondente. Nessun reso sarà accettato senza tale autorizzazione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico.

3.2. Condizioni di idoneità

• Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non indossato, non lavato, non utilizzato, completo di accessori, istruzioni ed etichette.
• Per motivi di igiene, i prodotti adesivi, slip, shorts e capi modellanti non possono essere restituiti se la confezione originale è stata aperta o manomessa, salvo in caso di prodotto manifestamente non conforme.
• Il reso deve essere effettuato entro i termini previsti dopo il ricevimento dell’ordine (vi invitiamo a contattarci quanto prima).

3.3. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Gilsa Paris procederà al rimborso dell’importo del prodotto restituito, escluse le spese di consegna iniziali, entro un termine indicativo di 3–4 settimane.
• In alcuni casi potrà essere applicata per ogni ordine una commissione amministrativa forfettaria di 6 € IVA inclusa (da indicare chiaramente sul sito). La modalità di rimborso sarà la stessa utilizzata per il pagamento, salvo diverso accordo.

4. Prodotti non conformi o danneggiati

• Se un prodotto viene consegnato danneggiato, incompleto o non conforme, vi preghiamo di segnalarlo a sales@gilsa.fr, allegando foto a supporto, entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.
• Dopo verifica, potrà essere proposto, a seconda del caso e conformemente alle garanzie di legge, un sostituzione o un rimborso.

5. Garanzia e responsabilità

• Oltre alla presente politica di reso, il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti previste dalla normativa applicabile.
• Gilsa Paris si impegna a descrivere i prodotti venduti con la massima precisione, ma non potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti, uso improprio dei prodotti o ritardi di consegna dovuti a terzi o a cause di forza maggiore.