Bestell- & Rückgabebedingungen – Gilsa Paris

1. Bestellvorgang

Wenn Sie eine Bestellung auf der Website www.gilsa-paris.com aufgeben, umfasst der Ablauf im Wesentlichen folgende Schritte:

• Eingang Ihrer Bestellung und Prüfung Ihrer Zahlungsdaten.
• Vorbereitung Ihrer Bestellung durch unseren Logistikdienstleister (in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden).
• Übergabe an unseren Transportdienstleister und Versand.
• Sie erhalten anschließend eine Versandbestätigung per E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Paket auf dem Weg zu Ihrer Adresse ist.
• Lieferung nach Hause an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

2. Lieferzeiten und Versandkosten

• Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach Bestätigung.
• Für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 2 Werktage nach dem Versand.
• Beispiele für Versandkosten: 7,50 € inkl. MwSt. (versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 70 €).
• Diese Fristen und Preise dienen nur zur Orientierung; sie können je nach Aktionen, Hochsaison, nicht verfügbaren Produkten oder Zielland variieren.
• Bei einem vom Kunden zu vertretenden Adressfehler oder unvollständigen Angaben kann Gilsa Paris nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden. Wird das Paket an uns zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet; bei einem erneuten Versand gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

3. Rücksendung von Produkten

3.1. Rückgaberecht

• Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden (unter Beachtung der nachstehenden Bedingungen).
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@gilsa.fr, um eine Rücksendeautorisierung, eine Rücksendenummer und die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten. Rücksendungen ohne diese Autorisierung werden nicht angenommen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

3.2. Voraussetzungen für die Rücknahme

• Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Etiketten.
• Aus Hygienegründen können Haftprodukte, Slips, Shorts und formende Wäsche nicht zurückgenommen werden, wenn ihre Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde – außer im Falle eines eindeutig nicht konformen Produkts.
• Die Rücksendung muss innerhalb der vorgesehenen Fristen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen (bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung).

3.3. Rückerstattung

• Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erstattet Gilsa Paris den Betrag des zurückgesendeten Produkts, ohne die ursprünglichen Versandkosten, innerhalb eines unverbindlichen Zeitraums von 3 bis 4 Wochen.
• In bestimmten Fällen kann eine administrative Pauschale von 6 € inkl. MwSt. pro Bestellung erhoben werden (klar auf der Website anzugeben). Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Nicht konforme oder beschädigte Produkte

• Wenn ein Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht konform geliefert wird, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung unter sales@gilsa.fr und fügen Sie Fotos als Nachweis bei.
• Nach Prüfung kann je nach Situation und im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten werden.

5. Garantie und Haftung

• Zusätzlich zu dieser Rückgaberichtlinie gelten für den Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die Gewährleistung für Konformität und für verborgene Mängel gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften.
• Gilsa Paris verpflichtet sich, die verkauften Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, kann jedoch nicht für indirekte Schäden, unsachgemäße Verwendung der Produkte oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf Dritte oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.