Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucher

Artikel 1 – Gegenstand

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Bedingungen“) werden zwischen der Firma GILSA SAS mit einem Kapital von 7.622 Euro, mit Sitz in 9 rue Belhomme, 75018 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 402 717 995, mit der innergemeinschaftlichen Mehrwertsteueridentifikationsnummer FR82 402 717 995, vertreten durch Herrn Stéphane Benoit in seiner Eigenschaft als Präsident (nachfolgend „GILSA PARIS“),
und jeder nicht gewerblich tätigen natürlichen Person, die zu persönlichen Zwecken handelt (nachfolgend „der Kunde“), die einen Kauf auf der Website www.gilsa-paris.com (nachfolgend „die Website“) tätigen möchte, geschlossen.

Kontakt: sales@gilsa.fr

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln ausschließlich die Beziehung zwischen GILSA PARIS und dem Kunden.
Die Erteilung einer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen durch den Kunden voraus.
GILSA PARIS behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Artikel 2 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website als von GILSA PARIS verkauft und versandt angegeben sind, solange der Vorrat reicht.
Ihre Beschreibung, ihre wesentlichen Merkmale und ihre Abbildungen werden so genau wie möglich dargestellt.
Geringfügige Abweichungen in der Darstellung (Farbton, Textur, visuelle Wahrnehmung je nach Bildschirm) begründen keine Haftung von GILSA PARIS.

Artikel 3 – Preise

Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.).
Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und können jederzeit geändert werden.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.

Im Falle der Einführung oder Änderung von Steuern oder Abgaben können diese Schwankungen an die Preise weitergegeben werden.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist der Preis fest und endgültig.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (offensichtlich zu niedriger Preis in Bezug auf den tatsächlichen Wert des Produkts) behält sich GILSA PARIS das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Diese Maßnahme bleibt die Ausnahme.

Artikel 4 – Bestellungen

4.1 Kontoerstellung und Identifizierung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein persönliches Konto erstellen oder sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmelden.
Er verpflichtet sich, korrekte Informationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten.
Im Falle von Fehlern in den mitgeteilten Kontaktdaten kann GILSA PARIS nicht für eine unmögliche Lieferung haftbar gemacht werden.

4.2 Registrierung und Bestätigung

Der Bestellvorgang umfasst:

1. Die Auswahl der Produkte und deren Hinzufügen zum Warenkorb,
2. Die Überprüfung des Inhalts des Warenkorbs,
3. Die Angabe oder Bestätigung der Lieferadresse und der Zahlungsart,
4. Die endgültige Bestätigung der Bestellung.

Die Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen.
Nach der Zahlung wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Bei Unregelmäßigkeiten (abgelehnte Zahlung, unvollständige Adresse usw.) behält sich GILSA PARIS das Recht vor, die Bestellung bis zur Klärung zu sperren.

4.3 Nichtverfügbarkeit eines Produkts

Im Falle der Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung wird der Kunde per E-Mail informiert.
Das betreffende Produkt wird storniert und erstattet; der Rest der Bestellung bleibt fest und endgültig.

Artikel 5 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt online über den gesicherten Dienst STRIPE oder STANCER unter Verwendung des TLS-Standards.
Es werden Visa, Mastercard und American Express Kreditkarten akzeptiert.

Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Zahlung.
Zahlungen per Scheck oder Überweisung werden für Online-Verkäufe nicht akzeptiert.

Artikel 6 – Lieferung

6.1 Allgemeines

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, in das französische Mutterland, nach Korsika, Monaco und gegebenenfalls in die von unseren Versanddienstleistern bedienten Gebiete.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Zur Information: Bei Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, beträgt die übliche Zeitspanne zwischen Bestellung und Versand des Pakets 48 Stunden (2 Werktage); bei Bestellungen nach 13:00 Uhr sind es 72 Stunden.
Die Lieferzeit innerhalb des französischen Mutterlandes beträgt ca. 48 Werktage.

Die genannten Fristen sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Zusage dar. Eine Überschreitung berechtigt nicht zum Rücktritt oder Schadensersatz, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Im Falle von Adressfehlern, die dem Kunden zuzurechnen sind, kann GILSA PARIS nicht haftbar gemacht werden.
Die Bestellung wird nach Rücksendung des Pakets erstattet (ohne die ursprünglichen Versandkosten). Wünscht der Kunde einen erneuten Versand, geht dieser zu seinen Lasten.

6.2 Lieferarten – Zonen – Tarife

Die Lieferungen erfolgen durch DPD oder einen anderen zugelassenen Versanddienstleister.

Lieferzonen:

• Französisches Mutterland, Korsika, Monaco
• Zone 1: Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg
• Zone 2: Österreich, Spanien, Portugal, Irland, Italien
• Zone 3: Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Dänemark, Polen, Schweden, Vereinigtes Königreich
• Zone 4: Griechenland, Island, Finnland, Norwegen, Türkei, Maghreb, spezifische Gebiete Spaniens und Portugals, Kroatien, Malta, Rumänien und andere osteuropäische Länder
• Zone 5: USA, Kanada, Australien, China, Japan, Hongkong, Singapur, Südkorea, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indien, Russland, Israel, Überseegebiete (DOM-TOM)
• Zone 6: Afrika (außer Maghreb), Mittlerer Osten, spezifische Gebiete Amerikas, andere asiatische Länder, Ozeanien (außer Australien)
• Zone Übersee 1: Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte und St. Pierre und Miquelon
• Zone Übersee 2: Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Französische Süd- und Antarktisgebiete.

Versandkosten inkl. MwSt.:

• Frankreich → 7,50 € / versandkostenfrei ab 70 € Einkaufswert
• Zone 1 → 15 € / versandkostenfrei ab 85 € Einkaufswert
• Zone 2 → 18 € / versandkostenfrei ab 90 € Einkaufswert
• Zone 3 → 20 € / versandkostenfrei ab 100 € Einkaufswert
• Zone 4 → 23 € / versandkostenfrei ab 120 € Einkaufswert
• Zone 5 → 54 € / versandkostenfrei ab 300 € Einkaufswert
• Zone 6 → 60 € / versandkostenfrei ab 300 € Einkaufswert
• Zone Übersee 1 → 30 € / versandkostenfrei ab 170 € Einkaufswert
• Zone Übersee 2 → 45 € / versandkostenfrei ab 250 € Einkaufswert

Etwaige Zollgebühren oder lokale Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

6.3 Empfang

Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt überprüfen.
Jede Unregelmäßigkeit muss dem Versanddienstleister sofort gemeldet und GILSA PARIS innerhalb von drei (3) Tagen bestätigt werden.
Die vorbehaltlose Unterzeichnung des Lieferscheins gilt als Annahme der Produkte im vorliegenden Zustand.

Artikel 7 – Widerrufsrecht und Rücksendungen

7.1 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben.

Dazu muss er seine Entscheidung per E-Mail an sales@gilsa.fr mitteilen und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an die von GILSA PARIS mitgeteilte Adresse zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Produkte müssen neu, ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und in ihrer vollständigen Originalverpackung (Karton, Etikett, Zubehör...) zurückgesendet werden.

7.2 Ausnahmen

Aus Hygienegründen sind folgende Artikel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Klebeprodukte,
• Slips, Formwäsche, Strumpfhosen, Strümpfe und Ähnliches,
• oder alle Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7.3 Rückerstattung

Vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Bedingungen erstattet GILSA PARIS dem Kunden:

• den Betrag der zurückgesandten Produkte,
• ohne die ursprünglichen Versandkosten,
• abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 6 € inkl. MwSt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach tatsächlichem Erhalt der Produkte oder dem Nachweis des Versands über dasselbe Zahlungsmittel.

Artikel 8 – Nicht konforme Produkte

Im Falle eines nicht konformen oder beschädigten Produkts muss der Kunde GILSA PARIS innerhalb von drei (3) Tagen ab Lieferung informieren (mit Fotos).
GILSA PARIS wird je nach Fall einen Ersatz oder eine Erstattung des betreffenden Produkts gemäß der gesetzlichen Garantie veranlassen.

Artikel 9 – Gesetzliche Garantien

9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

(Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes)
Der Kunde hat eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, um die Herstellung der Konformität zu verlangen.
Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig.

9.2 Garantie gegen versteckte Mängel

(Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs)
Der Kunde kann innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des versteckten Mangels Klage erheben.
Er kann das Produkt zurückgeben und den Preis erstatten lassen oder es behalten und eine Preisminderung verlangen.

Artikel 10 – Haftung

Die Haftung von GILSA PARIS ist ausgeschlossen im Falle von:

• Fehlern des Kunden bei den bereitgestellten Informationen,
• Nichterfüllung durch einen Dritten,
• höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

Die erhobenen Daten werden von GILSA PARIS zur Auftragsverwaltung, kommerziellen Kommunikation und Serviceverbesserung verarbeitet.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit durch Schreiben an contact@gilsaparis.com.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Artikel 12 – Mediation und Streitigkeiten

Im Falle eines Streits muss der Kunde zunächst GILSA PARIS kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.
Andernfalls kann er sich kostenlos an einen Verbraucherschlichtungsstelle wenden oder die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Mangels einer gütlichen Einigung wird jeder Rechtsstreit vor die zuständigen französischen Gerichte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gebracht.

Artikel 13 – Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Die Website entspricht der französischen Gesetzgebung; GILSA PARIS garantiert nicht die Konformität mit ausländischen Gesetzgebungen.